达芬奇的恶魔

서울시, 불꽃축제 앞두고 호텔 ‘바가지 요금’ 단속…위반 시 영업정지_我的网站

A |     9월1~3일 시·자치구 합동점검…OTA 요금 모니터링[이데일리 이영민 기자] 서울시가 100만명 이상 인파가 몰릴 것으로 예상되는 9월 5일 서울세계불꽃축제를 앞두고 여의도 인근 관광호텔의 바가지요금과 부당 예약취소를 점검한다.

5일 밤 서울 여의도 한강공원 일대에서 열린 '2024 서울세계불꽃축제'에서 화려한 불꽃이 밤하늘을 수놓고 있다. 2024.10.5/뉴스1

서울시는 9월 1일부터 3일까지 영등포구·마포구·용산구와 합동으로 여의도 인근 관광호텔에 대한 현장점검을 실시한다고 26일 밝혔다. 점검은 서울시가 총괄하고 3개 자치구 관광부서가 관내 호텔에 대한 세부 점검계획을 세워 추진한다. 공중위생 관련 행정처분 권한을 가진 자치구 위생부도 함께 참여한다.이번 점검의 핵심은 지난달 14일 시행된 개정 ‘공중위생관리법 시행규칙’의 준수 여부다. 개정 전에는 숙박업자가 접객대에만 요금표를 게시하면 됐지만, 개정 후에는 온라인 인터페이스를 숙박업에 활용할 경우 접객대뿐 아니라 온라인에도 숙박요금을 게시해야 한다. 요금 게시 의무를 위반하면 기존에는 1차 위반 시 경고나 개선명령에 그쳤지만, 이제는 1차 위반부터 영업정지 5일 처분이 내려진다. 2차 위반과 3차 위반 때는 각각 영업정지 10일과 20일이 부과되며 4회 이상 위반하면 영업장 폐쇄명령이 가능하다. 서울시는 현장점검과 별도로 9월 1일부터 4일까지 주요 온라인여행사(OTA) 사이트에 게시된 9월 5일 숙박요금을 모니터링한다. 모니터링 결과 직전 주말보다 과도한 요금 인상이 확인되면 호텔업협회 등에 자정 노력을 촉구하고, 필요할 시 해당 자치구를 통해 추가 점검을 실시할 것이라고 부연했다.시는 현장점검에 앞서 지난 8월 18일과 25일 유관기관과 주요 OTA 측에 숙박요금 게시 의무를 준수할 것과 일방적인 예약 취소를 자제하도록 요청하는 협조 공문을 발송했다. 조성호 서울시 관광체육국장은 “서울세계불꽃축제는 매년 수많은 국내외 관광객이 찾는 서울의 대표적인 축제인 만큼 일부 숙박업소의 불공정행위로 축제의 의미와 서울의 관광 이미지가 훼손되어서는 안 된다”며 “철저한 현장 점검을 통해 관광객들이 안심하고 즐길 수 있는 건전한 숙박 환경을 조성하겠다”고 말했다.。    「あの人の部署、なぜかどんどん人が辞めたりメンタル不調になったりするよね…」。組織のなかで、しばしば囁かれることです。しかも、往々にして、そういう上司は「あの人、仕事はできるんだけどね」「優秀なんだけどね」と言われることが多いものです。なぜ、このような現象が起きるのか？ あるいは、自分がその”罠”にハマらないために、何に気をつければいいのか？ 『なぜ、あなたのチームは疲れているのか？』の著者・櫻本真理さんにわかりやすく解説していただきました。

B | ●　メンバーを潰す、「優秀な」上司 　「あの人の下って、なぜか人がどんどん辞めたりメンタル不調になったりするんだよね」 　そんな上司は、近くにいないでしょうか。

C | あるいは、あなたはそんな上司になっていないでしょうか。そういう人に限って、周囲から「あの人優秀なんだけどね」と言われていたりします。　なぜ、こんなことが起こるのでしょうか。それは「心理的リソース」という視点で考えるとわかりやすくなります。●　心理的リソース＝有限の心のエネルギー 　私たちは、頭を使って考えたり、感情や衝動を抑えたり、意思決定をしたりすることに、常に心のエネルギーを使っています。この心のエネルギーが「心理的リソース」です。そして、それを使い尽くしてしまえば、やる気が出なくなったり、主体的に行動しづらくなったりするのです。　組織の中では、「上司」の存在が心理的リソースの増減に大きな影響を与えます。部下は、上司の機嫌が良ければ安心してやる気が出るし、不機嫌な態度を見れば「何が気に入らないんだろう」と不安を感じて心理的リソースをすり減らしたりするのです。　もし、メンバーが有限の心理的リソースを、上司のご機嫌うかがいのような「組織のゴール達成に役だたたないこと」に使ってしまっていれば、チームの成果は決して出ないことでしょう。●　優秀な上司が心理的リソース泥棒になる理由 　「優秀な」上司は、実は、メンバーの心理的リソース「心理的リソース泥棒」になってしまいがちです。

D | ここでいう「優秀」というのは、頭の回転が早かったり、プレイヤーとしては優秀、という意味です。　自分自身が優秀な上司は、自分の成功体験ゆえに「自分が正しい」「自分ならできる」自分は正しく状況を認識している」ということを疑いません。それはすなわち、対立が起こったとき「相手は間違っている」「相手の能力がない」というフィルターで確信を持って見てしまう、ということなのです。　「相手が間違っている」という前提で世界を見ると、 「なんでこいつはこんなにできないんだ」 「なんでこんなに仕事が遅いんだ」 　と苛立ちを感じてしまうのです。●　部下の心理的リソースの消耗 　そうなれば、部下は常に「自己否定感」や「不安・焦り」に苛まれることになります。　「自分は無能なんだ」 「相手に迷惑をかけてしまっている」 「上司の機嫌が悪い、どうしたらいいんだろう」 　こんな何の役にも立たない思考のために部下が心理的リソースをすり減らしてしまえば、「目標達成のために必要な行動」や「成果につながる思考」に心理的リソースを割くことができなくなってしまいます。

E | ●　心理的リソース泥棒となった「優秀な上司」の「最悪の口癖」とは 　こうした「優秀な上司」の、最悪の口癖はこれです。「なんでこんなことがわからないの？」 　この口癖は、二重・三重の意味で部下の心理的リソースを奪います。

F | 　・「わからないのはなぜなんだろう」と思考する ・「上司の苛立ち」に対して不安を感じる ・「わからない自分は無能だ」と希望を失う 　こんな消耗が継続してしまえば、メンバーは次第に心理的リソースを回復することが難しくなってしまいます。ネガティブな思考に脳が占領されてしまい、心理的リソースの回復に欠かせない「希望」や「自己効力感」が生まれなくなってしまうからです。　あなたは、無自覚のうちに「なんでこんなことがわからないの」といった言葉を部下にかけて、メンバーの心理的リソースを奪う「心理的リソース泥棒」になっていないでしょうか。●　真に優れたリーダーは「対話」を促す 　かわりにかけるべき言葉とは？ 　では、その代わりに、上司は部下にどんな言葉をかければいいのでしょうか。　それは、 「なんでこんなことがわからないの？」 　などと、「部下がわかっていない」と決めつけるのではなく、 「今、どんなことに難しさを感じているか、もう少し聞かせてくれる？」 　と問いかけることです。　このように問いかけると、もしかすると部下が「お客様のデータが足りないので、営業資料が書けないんです」と打ち明けてくれるかもしれません。その場合には、上司が必要なデータを用意してあげることで、部下をサポートすることができるでしょう。　あるいは、「どのような形で資料をまとめたらいいのかわからない」と悩んでいるのかもしれません。この場合には、「どうすれば、迷わず資料をつくれるか？」について対話を重ねることで、もしかすりと、組織として「資料の定型化」をすることで、どこに何を書くかを明確にするという「仕組み」づくりにつながるかもしれません。そして、根本的な問題解決につながることも期待できるのです。　そのために上司に求められるのは、「自分は優秀だ」＝「自分が見えている景色が真実だ」という思い込みを捨てることなのです。　（心理的リソースについては、『なぜ、あなたのチームは疲れているのか？』に詳しく書いてあります） 櫻本真理（さくらもと・まり） 株式会社コーチェット 代表取締役 2005年に京都大学教育学部を卒業後、モルガン・スタンレー証券、ゴールドマン・サックス証券（株式アナリスト）を経て、2014年にオンラインカウンセリングサービスを提供する株式会社cotree、2020年にリーダー向けメンタルヘルスとチームマネジメント力トレーニングを提供する株式会社コーチェットを設立。2022年日経ウーマン・オブ・ザ・イヤー受賞。文部科学省アントレプレナーシップ推進大使。経営する会社を通じて10万人以上にカウンセリング・コーチング・トレーニングを提供し、270社以上のチームづくりに携わってきた。

G | エグゼクティブコーチ、システムコーチ（ORSCC）。自身の経営経験から生まれる視点と、カウンセリング/コーチング両面でのアプローチが強み。著書に『なぜ、あなたのチームは疲れているのか？』（ダイヤモンド社）。

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Published on:22:02:23